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ブランド・キング タグブランド・キング 五反田店   0120-155-081 営業時間10:00-19:00
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グッド・ショッピングでの良くある質問と回答

質問 注文方法は?
回答 商品の詳細ページに「商品のご注文・お問い合わせ」の欄があります。そちらの内容を入力して頂きましてから、送信ボタンをお押し下さい。折り返し、ご連絡を差し上げます。注文に関しての流れはこちらもご覧下さい。
質問 商品について質問できますか?
回答 商品の詳細ページに「商品のご注文・お問い合わせ」の欄があります。「内容」の欄のチェックを「お問い合わせ」に付け、そちらの内容を入力して頂きましてから、送信ボタンをお押し下さい。折り返し、ご連絡を差し上げます。
質問 注文のキャンセルはできますか?
回答 ご注文のキャンセルをご要望の場合は、info@defactostandard.co.jpまでメールにてお知らせ下さい。ご注文状況をお調べし、キャンセルの処理をさせて頂きます。ただし、すでに配送会社にご注文商品をお渡ししている場合など、出荷状況によっては、出荷後の返品扱いとさせて頂く場合があります。ご了承をお願いします。
質問 どんな支払い方法がありますか?
回答 「銀行振り込み」と「代引き(ヤマト運輸)」のどちらかとなっております。

【銀行振り込みの場合】
商品をご注文頂きましたら、お振り込み口座番号を記載したご注文確認のメールをお送り致します。メールが届きましたら、ご注文頂きましたお客様の名義で、銀行の7営業日以内にお振り込み下さい。お振込みを確認し次第、商品を発送致します。なお、申し訳ありませんが、お振り込み手数料は、お客様のご負担でお願いします。また、お振り込み期限までにご入金がない場合、ご注文をキャンセルさせて頂くことがございますので、あらかじめご了承をお願いします。

【代引き(ヤマト運輸)の場合】
商品をご注文頂きましたら、ご注文確認のメールをお送り致します。代引きの場合は、ご注文頂きましたらお客様の住所宛に商品を発送致します。商品をお受け取りになる際に、配達員の方に代金(商品価格+代引手数料)をお支払い下さい。なお、申し訳ありませんが、代引き手数料は、お客様のご負担でお願いします。

質問 商品の価格は消費税込みですか?
回答 販売価格は、消費税込みの総額表示です。全ての商品に表示されている販売価格は、消費税込みの総額表示とさせて頂いております。
質問 送料の価格はいくらですか?
回答 送料は、下記の通りとなります。なお、複数の商品を同時にご注文頂いた場合は、1個分の送料にてお送り致します。

【送料一覧】
北海道・九州/1,160円 東北・関西/840円 関東・信越・中部・北陸/740円 
中国・四国/1,050円 沖縄/1,260円
質問 領収書の発行はできますか?
回答 領収書の発行は行っております。発行の名義は、振込名義名(決済が銀行振り込みの場合)での発行となり、記載される日付は商品出荷日となります。
質問 注文から商品到着までどれくらいかかりますか?
回答 商品代金の決済方法が銀行振り込みの場合は、お振込み後、商品を発送致します。決済方法が代引きの場合は、ご注文を確認後に発送を致します。なお、上記条件にて4日以内に商品が着かない場合は、ご連絡下さい。
質問 贈り物用の包装はできますか?
回答 申し訳ありませんが、贈り物用の包装やのし紙などは、お受けしておりません。
質問 贈り物なので、別の場所に送って欲しい
  商品のお届け先とご注文主様のご住所が異なる場合は、ご注文の際に「備考」の欄にてお伝え頂ければ承ります。
質問 返品・交換はできますか?
回答 返品・交換をされる場合は、未使用の商品で、お客様のお手元に届いてから8日以内に限り、承ります。必ず事前に、info@defactostandard.co.jpまで「商品の返品・交換」の件名にて、ご連絡をお願いします。事前のご連絡が無い場合は、返品・交換をお断りさせて頂く場合もございます。
質問 返品・交換の時の送料は?
回答 お客様のご都合により返品・交換をされる場合は、商品返送の送料のご負担をお願いします。
質問 返品商品の返金方法は?
回答 指定のお客様の銀行口座に、振り込みをさせて頂きます。返品の際には、「商品の返品」の件名にて、返品内容と共に「銀行名・支店名・口座番号・名義名・名義名フリガナ」を明記の上、info@defactostandard.co.jpまでご連絡をお願いします。
質問 現物の商品を見ることができますか?
回答 リサイクル・キング銀座店にて一部の現物の商品を陳列しておりますので、ご覧になりたい場合は、info@defactostandard.co.jpまでご連絡下さい。折り返しご連絡を致します。(商品によっては、陳列していない場合もございますので、あらかじめご了承下さい)
質問 その他の質問があります
回答 お手数ではありますが、メールにてinfo@defactostandard.co.jpまでご質問内容をお送り下さいませ。お電話でのお問い合わせをご希望の場合は、フリーダイヤル0120-155-081(10:00〜19:00)までご連絡下さい。
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